ブラウザ三国志運営チームです。

10/20（木）15:00頃より、
「獲得後より180日間経過していないチャージポイントが失効された。」
「身に覚えがないチャージポイント失効予告の書簡が届いた。」
というお問い合わせを複数のお客様よりいただいております。

上記症状について、現在運営チームにて最優先で調査を行っております。

◆現在の調査状況について
　10/20（木）15:00以前からの、
　お客様のCP所持履歴自体は消去されていないことを確認しております。
　そのため、書簡にて失効されたと通知されているCP分につきましては、
　CPが失効される前の状態に、復元させていただくことが可能となっております。

　調査により不具合の詳細が判明した際には、
　告知によるご案内とともに、
　当不具合によって失効された分のCPを返却させていただきますので、
　何卒ご安心くださいますよう、お願い申し上げます。　

不具合により、皆さまにご迷惑をおかけしてしまい
誠に申し訳ございません。
心より深くお詫び申し上げます。

調査完了まで、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。


ブラウザ三国志運営チーム